POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site bspro-plomberie.frsur la manière dont BS PRO collecte, utilise et protège les informations personnelles qui lui sont communiquées.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
• Données relatives à votre demande : type de service demandé, message

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de contact
• Demandez un devis
• Naviguez sur notre site web
• Nous contactez par téléphone ou email

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous fournir nos services de plomberie
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer la relation client et le suivi des interventions
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations demandées
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à BS PRO et peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires de confiance (uniquement si nécessaire pour la réalisation de la prestation)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

8. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10. MODIFICATIONS

BS PRO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026